Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellprozess

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Produkte in unserem Online-Shop unter heimveredler.com auswählen und in den Warenkorb legen. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellvorgang.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich, da die Auftragsbearbeitung unverzüglich beginnt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice.

Versand & Lieferung

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
Wir versenden Ihre Bestellung mit zuverlässigen Versanddienstleistern. Die konkreten Versandoptionen und -kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs basierend auf der Ware und der Lieferadresse angezeigt.

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Artikel und Ihrer Region ab. Eine voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Den genauen Sendungsstatus können Sie nach Erhalt der Versandbestätigung über den enthaltenen Tracking-Link verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich eine Rückgabe durchführen?
Informationen zum Rückgabeprozess, den Bedingungen und zur Beantragung eines Rücksendescheins finden Sie in unseren Rückgabebedingungen, die auf heimveredler.com veröffentlicht sind.

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Kostentragung für Rücksendungen ist in unseren Rückgabebedingungen geregelt. Bitte beachten Sie, dass bei einer Rückgabe außerhalb der Widerrufsfrist oder aus anderen als den in den Bedingungen genannten Gründen Kosten anfallen können.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Shop stehen verschiedene gängige und sichere Zahlungsarten zur Verfügung. Eine aktuelle Liste aller akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie während des Bestellvorgangs oder im Bereich „Zahlungsinformationen“ auf heimveredler.com.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein, um Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten während der Übertragung und Verarbeitung bestmöglich zu schützen.

Technische Fragen

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Auf der Login-Seite von heimveredler.com finden Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Meine Frage wird hier nicht beantwortet. Wo erhalte ich weitere Hilfe?
Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Bereich „Hilfe & Kontakt“ auf unserer Website heimveredler.com.